Avanza el proyecto para eliminar colas en los bancos

La Cámara de Diputados aprobó y giró al Senado la iniciativa que tiene como objetivo establecer “un mecanismo claro, ágil y eficaz de atención al público”, eliminando las filas y las tediosas esperas.
El proyecto busca “extender la protección de los derechos fundamentales de los usuarios y consumidores”, y destacó que “la obligación alcanza a entidades o empresas de carácter público o privado, donde se realice atención personalizada, con concurrencia masiva”.
Se establece que deberán informar la cantidad de personas en espera existentes al momento de dar el turno, y el tiempo estimado de demora en su atención.