Qued\u00f3 firme una sanci\u00f3n impuesta trav\u00e9s de un expediente iniciado de oficio por la Oficina de Defensa del Consumidor de ese Municipio bonaerense.\u00a0<\/p>\n
El Director de la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor, Hern\u00e1n Albisu, inform\u00f3 que el pasado 22 de noviembre qued\u00f3 firme una sanci\u00f3n impuesta por la Municipalidad de Trenque Lauquen, a trav\u00e9s de un expediente iniciado de oficio por la Oficina de Defensa del Consumidor, a la empresa AMX Argentina S.A (CLARO) por la suma de $ 500.000.<\/p>\n
Albisu explic\u00f3 que \u201cel motivo de la multa fue la verificaci\u00f3n de infracciones a los art\u00edculos 4, 7, 8, 8 bis, 10 ter, 19 y 37 incs. a y b de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y 48 y 51 de la Ley 13.133. Estos art\u00edculos se refieren a hechos como brindar informaci\u00f3n deficiente, no cumplir con planes y promociones ofrecidos en prospectos, realizar publicidad enga\u00f1osa, no permitir la baja v\u00eda telef\u00f3nica de servicios contratados por el mismo medio, incumplir con servicios contratados por consumidores, no brindarles un trato equitativo y digno\u201d.<\/p>\n
Todos estos problemas fueron generados por el servicio de Internet m\u00f3vil, brindado por la empresa, que no cumpl\u00eda con las caracter\u00edsticas de velocidad y cobertura ofrecidos, promocionados y publicitados. A partir de all\u00ed la empresa pon\u00eda trabas a los consumidores para poder dar la baja de los servicios por el incumplimiento de la propia empresa.<\/p>\n
As\u00ed, por ejemplo, la compa\u00f1\u00eda no permit\u00eda que los consumidores den la baja de los servicios o reclamen en los mismos lugares donde fueron contratados, pidi\u00e9ndoles a los consumidores que se trasladen a centros de atenci\u00f3n ubicados, el m\u00e1s cercano, en Santa Rosa, a 160 km de nuestro medio, sin contemplar el costo en tiempo y dinero que ello implica.
\nEstas contestaciones se justificaban en algunas cl\u00e1usulas abusivas que la empresa hace firmar a los vecinos (hecho tambi\u00e9n destacado en la actuaci\u00f3n de oficio).<\/p>\n
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