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Afirmaron que las sanciones impuestas por la Comisi\u00f3n nacional de Comunicaciones (CNC) a la empresa son \u201cejemplificadoras\u201d y cumple con el objetivo de hacer valor los derechos de usuarios del servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n
La CNC dio a conocer la sanci\u00f3n a la empresa Movistar por irregularidades en la comunicaci\u00f3n a sus clientes en el cambio de planes de datos, que consiste en una multa de casi 600.000 pesos y la obligatoriedad de retrotraer la situaci\u00f3n a la instancia previa y devolver la diferencia que pueda surgir en favor de los usuarios.<\/p>\n
La conformidad por el tenor de las sanciones fue expresada por el titular del Movimiento en Defensa de los Derechos de los Consumidores, Usuarios y del Medio Ambiente (MODECUMA) y coordinador de las asociaciones de usuarios en la CNC, Miguel Fortuna, y la titular de la Asociaci\u00f3n de Defensa de los Derechos de Usuarios y Consumidores (ADDUC), Cristina Vicente.<\/p>\n
\u201cEstamos satisfechos porque las asociaciones de consumidores hab\u00edamos pedido una medida ejemplificadora y la CNC ha cumplido en hacer valor los derechos de los usuarios y los consumidores\u201d, afirm\u00f3 Fortuna tras el encuentro con el subinterventor de la CNC, Nicol\u00e1s Karavaski, en la sede del organismo.<\/p>\n
Al destacar el tenor de la sanci\u00f3n, Fortuna entendi\u00f3 que \u201ces algo in\u00e9dito en esta instancia administrativa\u201d, al tiempo que manifest\u00f3 su expectativa de que \u201cla empresa alguna vez reconozca cuando se equivoca, porque generalmente se apela y se busca la argucia de los tribunales\u201d.<\/p>\n
Por su parte, Vicente tambi\u00e9n consider\u00f3 que \u201cla multa que se aplic\u00f3 es ejemplificadora porque es la m\u00e1xima que puede imponer la CNC\u201d al cuestionar la pol\u00edtica de \u201cMovistar de cambiar los planes unilateralmente sin el aviso de 60 d\u00edas que establece la legislaci\u00f3n vigente\u201d.<\/p>\n
La titular de ADDUC tambi\u00e9n dijo situaciones similares a la de Movistar \u201cse han notado en las empresas Claro y Personal, las que han enviado mensajes de texto diciendo que iban a cambiar el plan o que iba a haber un aumento pero no con los requisitos prefijados como son los 60 d\u00edas de informaci\u00f3n al usuario\u201d.<\/p>\n
No obstante, aclar\u00f3 que en el caso de Claro y Personal \u201cno se registr\u00f3 un accionar tan compulsivo como lo ha hecho Movistar en perjuicio del usuario y del consumidor\u201d.<\/p>\n
Por el lado de la empresa, se limitaron a se\u00f1alar que est\u00e1n \u00abanalizando los alcances de la resoluci\u00f3n\u00bb para definir los pasos a dar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Afirmaron que las sanciones impuestas por la Comisi\u00f3n nacional de Comunicaciones (CNC) a la empresa son \u201cejemplificadoras\u201d y cumple con el objetivo de hacer valor los derechos de usuarios del servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-64804","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sociedad"],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p2JWE0-gRe","jetpack-related-posts":[{"id":64784,"url":"https:\/\/www.24baires.com\/?p=64784","url_meta":{"origin":64804,"position":0},"title":"Multan a Movistar por los cambios en los planes de celulares","author":"GB","date":"23\/04\/2015","format":false,"excerpt":"La Comisi\u00f3n Nacional de Comunicaciones (CNC) impuso hoy una multa a Movistar debido a que incurri\u00f3 en una modificaci\u00f3n irregular de las condiciones de contrataci\u00f3n del servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil, as\u00ed como la obligaci\u00f3n de retrotraer los planes a la situaci\u00f3n anterior y efectuar el reintegro correspondiente a sus usuarios.\u2026","rel":"","context":"En \u00abSociedad\u00bb","block_context":{"text":"Sociedad","link":"https:\/\/www.24baires.com\/?cat=1"},"img":{"alt_text":"celular","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.24baires.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/celular.jpg?resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.24baires.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/celular.jpg?resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.24baires.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/celular.jpg?resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":63335,"url":"https:\/\/www.24baires.com\/?p=63335","url_meta":{"origin":64804,"position":1},"title":"La CNC solicita informaci\u00f3n a Movistar por la vor\u00e1gine de quejas de usuarios","author":"AF","date":"18\/03\/2015","format":false,"excerpt":"A ra\u00edz de repercusiones medi\u00e1ticas que se produjeron en el d\u00eda de la fecha, producto de notificaciones enviadas a los usuarios de algunos de los planes de datos de la empresa de telefon\u00eda celular Movistar, la CNC exigi\u00f3 mediante nota a la licenciataria un informe detallado explicando los pormenores de\u2026","rel":"","context":"En \u00abSociedad\u00bb","block_context":{"text":"Sociedad","link":"https:\/\/www.24baires.com\/?cat=1"},"img":{"alt_text":"movistar 15 mb","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.24baires.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/movistar-15-mb-201x300.jpg?resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":33343,"url":"https:\/\/www.24baires.com\/?p=33343","url_meta":{"origin":64804,"position":2},"title":"Intiman a Movistar por las fallas en su servicio","author":"GB","date":"10\/10\/2013","format":false,"excerpt":"El gobierno nacional anunci\u00f3 que intimar\u00e1 a la prestadora de telefon\u00eda m\u00f3vil Movistar a que restituya \"inmediatamente\" el servicio a todos los usuarios que fueron afectados en el \u00e1rea metropolitana del Gran Buenos Aires y le exigir\u00e1 \"que tome todas las precauciones necesarias para evitar la reiteraci\u00f3n de estos inconvenientes\",\u2026","rel":"","context":"En \u00abEconom\u00eda\u00bb","block_context":{"text":"Econom\u00eda","link":"https:\/\/www.24baires.com\/?cat=45"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":33388,"url":"https:\/\/www.24baires.com\/?p=33388","url_meta":{"origin":64804,"position":3},"title":"Controlar\u00e1n en tiempo real el servicio que brinda Movistar","author":"AF","date":"11\/10\/2013","format":false,"excerpt":"El Ministerio de Planificaci\u00f3n va a monitorear en tiempo real el servicio de la empresa del Grupo Telef\u00f3nica ante las reiteradas fallas en las comunicaciones. 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