![\"movistar](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.24baires.com\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/movistar-15-mb.jpg?resize=201%2C300\")
A ra\u00edz de repercusiones medi\u00e1ticas que se produjeron en el d\u00eda de la fecha, producto de notificaciones enviadas a los usuarios de algunos de los planes de datos de la empresa de telefon\u00eda celular Movistar, la CNC exigi\u00f3 mediante nota a la licenciataria un informe detallado explicando los pormenores de la situaci\u00f3n.<\/p>\n
Adem\u00e1s, desde esta Comisi\u00f3n Nacional se est\u00e1n llevando adelante auditor\u00edas a las empresas de telefon\u00eda celular para verificar que las mismas informen a los usuarios de manera clara y detallada los planes, abonos, promociones, consumos y cambios en los contratos conforme a lo establecido en la normativa vigente.<\/p>\n
La reglamentaci\u00f3n establece que las empresas tienen la obligaci\u00f3n de dar a conocer en detalle los precios del servicio en los diferentes canales de comunicaci\u00f3n (web de la empresa, l\u00edneas gratuitas, por mensaje de texto o correo electr\u00f3nico) y que deben informar a los usuarios y a la CNC (seg\u00fan la Resoluci\u00f3n de la Secretar\u00eda de Comunicaciones N\u00ba 26\/13) con 60 d\u00edas de anticipaci\u00f3n cualquier modificaci\u00f3n en las condiciones comerciales del plan contratado, dando la posibilidad a los usuarios de rescindirlo sin cargo, en caso de no aceptar las nuevas condiciones.<\/p>\n
Asimismo, en la CNC, existe una Comisi\u00f3n Permanente de Usuarios de Comunicaciones en la cual representantes de 25 asociaciones de usuarios de todo el pa\u00eds canalizan los reclamos que reciben de sus asociados en las reuniones que mantienen con autoridades del ente de control cada 15 d\u00edas.<\/p>\n
Todos los usuarios que no hayan sido informados por los diferentes canales de comunicaci\u00f3n de la prestadora de una modificaci\u00f3n en la oferta comercial de los planes deber\u00e1n realizar el reclamo ante la empresa y, en caso de no encontrar respuesta satisfactoria, contactarse con la CNC al 0800-333-3344 para recibir asesoramiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A ra\u00edz de repercusiones medi\u00e1ticas que se produjeron en el d\u00eda de la fecha, producto de notificaciones enviadas a los usuarios de algunos de los planes de datos de la empresa de telefon\u00eda celular Movistar, la CNC exigi\u00f3 mediante nota a la licenciataria un informe detallado explicando los pormenores de la situaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-63335","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sociedad"],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p2JWE0-gtx","jetpack-related-posts":[{"id":64784,"url":"https:\/\/www.24baires.com\/?p=64784","url_meta":{"origin":63335,"position":0},"title":"Multan a Movistar por los cambios en los planes de celulares","author":"GB","date":"23\/04\/2015","format":false,"excerpt":"La Comisi\u00f3n Nacional de Comunicaciones (CNC) impuso hoy una multa a Movistar debido a que incurri\u00f3 en una modificaci\u00f3n irregular de las condiciones de contrataci\u00f3n del servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil, as\u00ed como la obligaci\u00f3n de retrotraer los planes a la situaci\u00f3n anterior y efectuar el reintegro correspondiente a sus usuarios.\u2026","rel":"","context":"En \u00abSociedad\u00bb","block_context":{"text":"Sociedad","link":"https:\/\/www.24baires.com\/?cat=1"},"img":{"alt_text":"celular","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.24baires.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/celular.jpg?resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.24baires.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/celular.jpg?resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.24baires.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/celular.jpg?resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":33467,"url":"https:\/\/www.24baires.com\/?p=33467","url_meta":{"origin":63335,"position":1},"title":"Movistar asegur\u00f3 que resarcir\u00e1 a sus clientes","author":"Grupo Sierra","date":"12\/10\/2013","format":false,"excerpt":"La empresa de telefon\u00eda celular lo confirm\u00f3 hoy luego de la interrupci\u00f3n de servicio que el jueves \u00faltimo perjudic\u00f3 a unos 100.000 usuarios, y cuyo alcance \"se dar\u00e1 a conocer en los pr\u00f3ximos d\u00edas\". \"La compa\u00f1\u00eda dio las explicaciones y detalles de lo sucedido, y present\u00f3 los resultados de la\u2026","rel":"","context":"En \u00abTecnolog\u00eda\u00bb","block_context":{"text":"Tecnolog\u00eda","link":"https:\/\/www.24baires.com\/?cat=46"},"img":{"alt_text":"CELULARES","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.24baires.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/CELULARES.jpg?resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":64804,"url":"https:\/\/www.24baires.com\/?p=64804","url_meta":{"origin":63335,"position":2},"title":"Califican como \u00abejemplificadora\u00bb a la sanci\u00f3n impuesta a Movistar","author":"AF","date":"24\/04\/2015","format":false,"excerpt":"Afirmaron que las sanciones impuestas por la Comisi\u00f3n nacional de Comunicaciones (CNC) a la empresa son \u201cejemplificadoras\u201d y cumple con el objetivo de hacer valor los derechos de usuarios del servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil. 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