![\"spam](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.24baires.com\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/spam-sms.jpg?resize=277%2C182\")
Mensajes de texto que llegan en cualquier horario al celular con ofertas ins\u00f3litas y publicidades que en general el usuario nunca pidi\u00f3. El spam tambi\u00e9n invade los SMS. Cuando antes esta expresi\u00f3n hac\u00eda referencia s\u00f3lo a los denominados \u00abcorreos electr\u00f3nicos basura\u00bb, ahora tambi\u00e9n afecta a los m\u00f3viles. Pero hay soluciones.<\/p>\n
\u00abHace ya bastante tiempo que los usuarios se ven afectados por este tipo de pr\u00e1cticas, pero sin duda en los dos \u00faltimos a\u00f1os el fen\u00f3meno ha crecido mucho\u00bb, se\u00f1al\u00f3 Marcela Carbajo, CEO de MovilGate, empresa dedicada a soluciones m\u00f3viles en Latinoam\u00e9rica, y agreg\u00f3: \u00abSi bien las compa\u00f1\u00edas celulares est\u00e1n tratando de implementar diferentes sistemas para combatir esta pr\u00e1ctica, a\u00fan se encuentra muy difundida\u00bb.<\/p>\n
\u00abLa telefon\u00eda, tanto celular como fija, no puede ser desbancada por ning\u00fan otro rubro cuando de reclamos se habla. En particular los mensajes de spam ocupan casi el 50% de las quejas de la gente y han ido en franco crecimiento los \u00faltimos dos a\u00f1os, pese a las medidas tomadas por las mismas compa\u00f1\u00edas que han habilitado n\u00fameros especiales de atenci\u00f3n y bajas m\u00e1s sencillas e incluso la adhesi\u00f3n voluntaria por parte del usuario para no recibir m\u00e1s este tipo de mensajes\u00bb, asever\u00f3 la vicepresidente del Centro de Educaci\u00f3n al Consumidor (CEC), Carolina Su\u00e1rez.<\/p>\n
Hay usuarios que tambi\u00e9n denuncian que \u00abdesconocen que estos mensajes tienen costo y mucho menos saben c\u00f3mo darlos de baja\u00bb. \u00abAlgunos terminan por enterarse de que est\u00e1n suscriptos a alg\u00fan servicio cuando se quedan sin cr\u00e9dito\u00bb, asegur\u00f3.<\/p>\n
Hasta el momento, seg\u00fan Carbajo, lo que se puede hacer para no recibir m\u00e1s este tipo de mensajes es contactar a la compa\u00f1\u00eda celular y denunciar la recepci\u00f3n de spam. \u00abEn esos casos, el operador procede a bloquear el n\u00famero telef\u00f3nico del cual se est\u00e1n recibiendo los mensajes\u00bb, asegur\u00f3.<\/p>\n
Otra alternativa es hacer un reclamo. En primer lugar ante la empresa, por cualquier v\u00eda: personalmente en las sucursales o centros de atenci\u00f3n, por tel\u00e9fono, e-mail, chat. En ese caso, exigir y guardar el n\u00famero de reclamo ya que, si no se obtiene una respuesta favorable o el problema persiste, se puede recurrir a alguna asociaci\u00f3n de consumidores en busca de asesoramiento o realizar el reclamo ante Defensa del Consumidor.<\/p>\n
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