![\"call](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.24baires.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/call-center.jpg?resize=560%2C342\")
El proyecto de ley busca mejorar las condiciones de trabajo de ese sector y fue propuesto por el diputado Andr\u00e9s Larroque. Propone una jornada de trabajo diaria de seis horas y que no se trabajen m\u00e1s de cinco d\u00edas a la semana.<\/p>\nEl proyecto de ley busca mejorar las condiciones de trabajo de ese sector y fue propuesto por el diputado Andr\u00e9s Larroque. Propone una jornada de trabajo diaria de seis horas y que no se trabajen m\u00e1s de cinco d\u00edas a la semana.<\/p>\n
Javier Bustos empez\u00f3 a trabajar en el call center de un banco a los veinte a\u00f1os, atendiendo llamados de cobranzas. \u201cEl trato era militar\u201d, dijo. Al cabo de siete a\u00f1os de trabajo, en marzo le dieron licencia psiqui\u00e1trica. Javier es s\u00f3lo uno de los cerca de 60 mil teleoperadores que trabajan en la Argentina. Un plenario de comisiones de la C\u00e1mara de Diputados tratar\u00e1 hoy un proyecto de ley para regular esa actividad y establecer l\u00edmites a la jornada laboral de estos empleados.
\nJavier estuvo sometido a maltratos psicol\u00f3gicos y a la presi\u00f3n de la inestabilidad laboral durante los siete a\u00f1os que trabaj\u00f3 atendiendo el tel\u00e9fono y haciendo llamados. Acumul\u00f3 lesiones f\u00edsicas producidas por la mala postura y el uso de una vincha auricular de mala calidad. Empez\u00f3 a sufrir ataques de p\u00e1nico y cuadro de angustia, y decidi\u00f3 pedir la licencia. \u201cComo se niegan a cambiarme de \u00e1rea y no puedo seguir trabajando as\u00ed, voy a tener que considerarme despedido\u201d.
\nLa mayor\u00eda de los teleoperadores en el pa\u00eds tiene entre 18 y 29 a\u00f1os, seg\u00fan explicaron el diputado Andr\u00e9s Larroque (FPV) y los cofirmantes en los fundamentos del proyecto de ley que busca mejorar las condiciones de trabajo de ese sector. Esta tarde se reunir\u00e1n las comisiones de Legislaci\u00f3n del Trabajo y de Comunicaciones e Inform\u00e1tica para tratar el texto. Hab\u00eda sido presentado el a\u00f1o pasado, pero se tuvo que volver a tratar porque las autoridades de las comisiones cambiaron antes de que el proyecto llegara al recinto.
\nSeis horas
\nLa iniciativa busca crear el Estatuto que regir\u00e1 el rubro de los \u201cteleoperadores de centros de atenci\u00f3n de llamadas (call centers)\u201d. Establece que las jornadas de trabajo no podr\u00e1n superar las seis horas diarias y que tampoco se podr\u00e1 trabajar m\u00e1s de cinco d\u00edas a la semana. Dispone que los fines de semana y los feriados no sean laborables, a partir del mediod\u00eda del s\u00e1bado; y que en caso de hacerlo, la remuneraci\u00f3n sea del doble de lo habitual.
\nEl texto propuesto por Larroque fue firmado tambi\u00e9n por los diputados Eduardo \u201cWado\u201d De Pedro, Mayra Mendoza, H\u00e9ctor Recalde, Edgardo Depetri, Anabel Fern\u00e1ndez Sagasti, Walter Santill\u00e1n, Horacio Pietragalla, Marcos Cleri y Mar\u00eda Luz Alonso. \u201cEs totalmente necesario llegar a un consenso en este proyecto, porque de \u00e9l depende la salud de muchos trabajadores\u201d, consider\u00f3 la mendocina Fern\u00e1ndez Sagasti.
\nAl plenario de hoy fueron invitados representantes de la CAC (C\u00e1mara Argentina de Comercio); Satsaid (Sindicato Argentino de Televisi\u00f3n); Faecys (Federaci\u00f3n Argentina de Empleados de Comercio y Servicios); Foetra (Federaci\u00f3n de Obreros y Empleados Telef\u00f3nicos de la Rep\u00fablica Argentina) y de La Bancaria (Asociaci\u00f3n Bancaria de la Rep\u00fablica Argentina), entre otras. Con sus aportes se apuntar\u00e1 a cerrar el dictamen definitivo. De lograrse un acuerdo, el proyecto quedar\u00eda listo para ser tratado en el recinto.
\nSalud y representaci\u00f3n gremial
\nFern\u00e1ndez Sagasti resalt\u00f3 que \u201clas empresas radicadas en Argentina van a tener que contratar teleoperadores en Argentina, lo cual es un cambio de paradigma para proteger el empleo nacional\u201d. La propuesta apunta a suplir los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica que muchas compa\u00f1\u00edas que operan en el pa\u00eds tercerizan mediante consultoras en el exterior. Lograr que los centros est\u00e9n radicados en el pa\u00eds permitir\u00e1 crear m\u00e1s puestos de trabajo y que las condiciones de empleo sean las fijadas mediante esta ley.
\n\u201cCasi la totalidad de estos trabajadores son chicos y chicas j\u00f3venes que trabajan en condiciones muy precarias en lo contractual y en lo ambiental\u201d, agreg\u00f3 Fern\u00e1ndez Sagasti. Javier Bustos relat\u00f3 que \u201cla vincha que utiliz\u00e1bamos para el auricular y el micr\u00f3fono era casi descartable, pero us\u00e1bamos siempre la misma\u201d. Record\u00f3 que \u201cdespu\u00e9s de algunas horas ten\u00eda que sacarme el auricular de un o\u00eddo durante un rato e ir alternando para no aturdirme\u201d. El texto de Larroque apunta a mejorar las condiciones de higiene y salubridad en esos ambientes de trabajo, y a garantizar herramientas que no sean perjudiciales a la salud de los empleados.
\nBustos explic\u00f3 que el descanso que suelen tener los \u201ctelemarketers\u201d es de quince o veinte minutos para toda la jornada. La normativa en discusi\u00f3n propone descansos de quince minutos cada dos horas trabajadas, y tambi\u00e9n una pausa entre cada llamada realizada. El texto le da un plazo de noventa d\u00edas a la Superintendencia de Riesgos del Trabajo para adecuar sus disposiciones relativas a este rubro, y dispone que los empleados sean sometidos a un exhaustivo examen cl\u00ednico completo cada a\u00f1o.
\nEn los fundamentos del proyecto, Larroque explic\u00f3 que \u00abhay alta rotaci\u00f3n en los puestos y horarios de trabajo, no suelen ser buenas las condiciones ambientales y de salubridad del entorno laboral, hay problemas con los encuadres convencionales, despidos masivos, falta de regulaci\u00f3n y hasta falta de representaci\u00f3n gremial\u00bb. Fern\u00e1ndez Sagasti explic\u00f3 que los diputados consultaron a distintos sindicatos y al Ministerio de Trabajo, \u201cporque es imperioso mejorar las condiciones de estos trabajadores\u201d.<\/p>\n
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El proyecto de ley busca mejorar las condiciones de trabajo de ese sector y fue propuesto por el diputado Andr\u00e9s Larroque. Propone una jornada de trabajo diaria de seis horas y que no se trabajen m\u00e1s de cinco d\u00edas a la semana.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-46882","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sociedad"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p2JWE0-cca","jetpack-related-posts":[{"id":35740,"url":"https:\/\/www.24baires.com\/?p=35740","url_meta":{"origin":46882,"position":0},"title":"Convertir\u00e1n en ley el proyecto de regulaci\u00f3n de la actividad de los call centers","author":"GB","date":"25\/11\/2013","format":false,"excerpt":"En la Argentina, unas 60.000 personas tienen un empleo bajo esta modalidad. 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