![\"celulares](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.24baires.com\/wp-content\/uploads\/2012\/09\/celulares-cooperativos.jpg?resize=560%2C335\")
La Defensor\u00eda del Pueblo de la provincia de Buenos pide aplicar las m\u00e1ximas sanciones a Movistar por las fallas en el servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil que se registraron el \u00faltimo jueves, e imponer a la empresa una indemnizaci\u00f3n que deber\u00e1n percibir los usuarios afectados, es el pedido que el Defensor del Pueblo de la provincia de Buenos Aires, Carlos Bonicatto, elev\u00f3 al secretario de Comunicaciones de la Naci\u00f3n, Norberto Berner.<\/p>\n
La solicitud del Defensor tiene lugar luego de que el ministerio de Planificaci\u00f3n nacional orden\u00f3 a la empresa la restituci\u00f3n inmediata del servicio a los clientes que sufrieron inconvenientes en el \u00e1rea metropolitana del Gran Buenos Aires, adem\u00e1s de exigir que \u201ctome todas las precauciones necesarias para evitar la reiteraci\u00f3n de estos inconvenientes\u00bb.<\/p>\n
En ese sentido, el reclamo de la Defensor\u00eda apunta a que el Estado aplique a Movistar \u201clas m\u00e1ximas sanciones previstas en la normativa que regula el accionar de las empresas de telefon\u00eda m\u00f3vil, y que imponga una indemnizaci\u00f3n de monto fijo a todos y cada uno de los usuarios que se vieron afectados\u201d, detall\u00f3 Bonicatto.<\/p>\n
\u201cRecibimos diariamente numerosas quejas referentes a la mala prestaci\u00f3n del servicio, de lo que se infiere que el accionar de la empresa resultar\u00eda violatorio de los derechos de los consumidores\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n
Adem\u00e1s de compartir la decisi\u00f3n del Ministerio de pedirle a Movistar un informe t\u00e9cnico pormenorizado de lo que sucedi\u00f3, que detalle las medidas que se adoptar\u00e1n para garantizar la prestaci\u00f3n del servicio, el Defensor bonaerense exigi\u00f3 que la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o de la prestadora para determinar y aplicar multas no se haga en base a los \u00faltimos 12 meses, sino que se ajuste a un plazo indeterminado, para que se consideren sucesos tales como el \u201capag\u00f3n\u201d del servicio registrado el 2 de abril de 2012.<\/p>\n
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