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Durante la cuarentena casi que se duplicaron los reclamos de consumidores, en su mayor\u00eda son por demores en las entregas de productos.<\/p>\nDurante la cuarentena casi que se duplicaron los reclamos de consumidores, en su mayor\u00eda son por demores en las entregas de productos.<\/p>\n
El aislamiento social, preventivo y obligatorio provoc\u00f3 un incremento en las ventas por Internet, pero tambi\u00e9n una disparada en las quejas por el incumplimiento en la entrega. As\u00ed lo confirm\u00f3 Henry Stegmayer, titular de Consumidores Responsables en di\u00e1logo con Radio La Plata (FM90.9) quien sostuvo que en la cuarentena se muestran \u201clas miserias de las empresas que brindan los servicios\u201d.<\/p>\n
\u201cEl mayor problema y queja de los consumidores deviene por productos que no llegan en el tiempo pautado, y el malestar se incrementa por la falta de respuesta por parte de las empresas que no contestan ni un mail\u201d.<\/p>\n
En la apertura gradual econ\u00f3mica, especialmente sucedida en el \u00c1rea Metropolitana de Buenos Aires, -que es la que concentra casi la totalidad de casos activos de Coronavirus-, las empresas de venta de electrodom\u00e9sticos funcionan desde el d\u00eda cero con la venta online. Por lo que el \u201cel problema deviene en que cuando se hace el intercambio, el comprador se encuentra con una gran demora de entrega\u201d, es por ello que desde Consumidores Responsables \u201cdamos como consejo preguntar previamente las pautas de entrega para as\u00ed tener un respaldo si hay un inconveniente\u201d.<\/p>\n
La Asociaci\u00f3n realiz\u00f3 distintas denuncias a dichas empresas que incumplen con la entrega. \u201cSe aprovechas de la situaci\u00f3n de la cuarentena y se justifican responsabilizando al gobierno de que no los dejan repartir normalmente. Sin embargo, cuando uno ingresa a su p\u00e1gina, dicen lo contrario, que la entrega se realiza con normalidad\u201d. Por lo que para Stegmayer \u201cest\u00e1 claro que algunas empresas est\u00e1n mostrando sus miserias habituales pero profundizadas\u201d.<\/p>\n
\u201cEsto se suma a que la posibilidad de hacer denuncias o reclamos a los organismos correspondientes locales, lo \u00fanico que qued\u00f3 es la direcci\u00f3n municipal del consumidor que es un mail, se necesita al menos un 0800\u201d, reproch\u00f3 el ex diputado bonaerense quien asegur\u00f3 que \u201choy, lo \u00fanico que remplaza a dicho organismo es la Defensor\u00eda del Pueblo pero desde las autoridades distritales no est\u00e1n poniendo exigencias, ni est\u00e1n atentos a responder a los consumidores\u201d.<\/p>\n
Otro punto de los reclamos deviene por el abrupto incremento de las empresas de servicios tanto p\u00fablicos como privados, en especial las de telefon\u00eda m\u00f3vil, internet y cable. \u201cM\u00e1s all\u00e1 del aumento ya pactado desde el a\u00f1o pasado del 16%, muchas realizaron otro incremento que puede llegar hasta el 40%\u201d, coment\u00f3 Stegmayer al tiempo en que calific\u00f3 dicha acci\u00f3n como \u201cinsensible e injustificable\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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